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小小的云内服务站拯救了一家汽修厂

日期:2019-09-20     来源:云内动力      作者:佚名

每天清晨,打开服务站的大门,接待一位又一位前来保养维修车辆的云内用户,这就是经营着云内服务站马大哥每天的工作。


加盟云内维修站,救了自己的小修理厂
三年前,马大哥在家乡辽宁省经朝阳市经营一家小型修理厂,一天不如一天的生意令他头疼。刚巧当时路上搭载德威发动机的货车越来越多,抱着试一试的态度,马大哥拨通了云内服务站的加盟热线。从此,他的生活发生了不小的改变。


加入云内服务站后,过来维修保养的客户逐渐多了起来,现在每个月差不多都能接待三四十个维修保养订单。马大哥的小修理厂又火了起来,腰包鼓了,日子越过越红火。去年修理厂还搬进新家,多亏了云内动力,拯救了自己的小修理厂。

 

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“云内式”高标准服务 以前做修理厂时想都没想过
加入云内服务站后相应的服务也一定要跟上,和以前做修理厂一样肯定是不行的,马大哥之前对这方面也有着一定的心理准备。但实际加入云内后,云内的高标准服务还是让马大哥有点不适应。云内售后要求服务热线24小时在线,全天候为车主提供帮助,像马大哥这样的服务站在接到服务需求后要求在1小时内就要完成派工,并将安排情况及时反馈客户;50公里内的要求2小时内服务到位,100公里内的要求4小时服务到位,100-200公里的要求6小时内服务到位,因特殊原因无法按上述时限或200公里以外的情况,与客户协商确定到位时间,确保提供客户满意的答复。并且来到店里保养的客户不能超过4小时,一般故障不超过8小时,严重故障不超过60小时。这样的政策让马大哥的电话不得不24小时保持畅通。

 

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在采访过程中马大哥和记者说道:“刚做服务站的时候,这样的服务政策真是弄得我苦不堪言,以前自己做修理厂时候多自由啊,现在可不行了,收到派单就要马上回复,一刻也不能耽误。做了半年以后吧,我们当地的云内车主差不多都认识我,走在路上还能打个招呼。慢慢的也就习惯了这种工作状态,大家对咱们云内的服务都得竖起大拇指,看到车主这样的评价,我自己累一些也值了!况且,咱的腰包也越来越鼓了不是!”说着,马大哥脸上洋溢着幸福的笑容。


厂家培训到位 咱服务站也能紧跟技术更新
提到技术培训,马大哥有着讲不完的话“刚做服务站的时候还不太适应公司的培训,以前咱做修理厂的时候哪有啥培训呀,碰到没见过的问题只能咬着牙修,修不好也没办法,这单生意就挣不到钱了呗。后来加入服务站,只要有新产品就会有相关培训,咱服务站懂得多了,用户的车也能修的更快了不是,这不最近国家排放法规又更新了,新款发动机马上又要开始培训了。加入云内服务站以后,修车这件事儿,我再也没发过愁。”

 

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德威长效发动机使用成本低 用户反馈良好
提到德威的长效油,马大哥又开始滔滔不绝起来。“最近好多车主都在咨询我长换油的问题,别的厂家只能做到两万公里,德威长换油真能做到五万公里吗?每次说到这的时候我都会用我自己的小皮卡来说明问题。我的皮卡工作车就是用咱们德威D19发动机,保养周期真的像宣传的一样,而且发动机皮实耐用,从没出过问题。有很多车主也在用德威的长换油,但是大部分人四万公里就过来做保养,我总和他们说长换油五万公里没问题的,但他们还是担心会对发动机有所损害。唉,每次看着还能用一万多公里的机油就这样白白浪费掉,我是真的心疼啊,希望厂家在宣传这方面再到位一下。”


德威系列发动机优势明显 静音节油性能优异
马大哥说用户评价最好的还是云内的德威系列发动机,D19、D20、D25、D30和YNF40这几款发动机装机量大,并且用户普遍反应这个系列发动机运转噪音低,震动控制也优于同类竞品,最主要的是燃油经济性好。货车司机都在乎油耗,有了D系列发动机,油耗成本降低了,每趟物流都能多挣点钱。


信任云内产品 选择云内工作
最早加入云内服务站的时候,经常要外出救援维修,马大哥想了想直接换了一台福迪雄狮皮det365亚洲。选这台车的主要原因就是它也搭载德威D19发动机。马大哥说:“自己就是维修德威发动机的,这台机器有什么优缺点我可是一清二楚。用了这么久,这台发动机确实也没让我失望,到现在为止开了8万多公里,发动机除了正常的保养,没出过任何问题。”说着这话,马大哥脸上一直洋溢着自豪的笑容,德威发动机凭借过硬的产品质量,不仅获得他的信任,也赢得广大车主的信任。

 

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写在最后:这就是马大哥和他的云内服务站的故事,虽然没有什么惊天动地的感人故事,但这平平淡淡的工作也是全国一千多个云内服务站的缩影。只有优秀的产品才能帮助车主走向致富道路,俗话说,“金杯银杯不如百姓的口碑”,可以说在德威发动机售后服务方面切实体会到了这句话的含义,通过一次次贴心、令人感动的服务,云内动力的企业责任实实在在地体现在用户的日常生活中。随着互联网+在每个行业的逐渐深入,不知云内动力在售后服务保障方面,能够借势再创辉煌,我们拭目以待。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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